Política de privacidad

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

El presente documento constituye la Política de Privacidad que aplica a todos los tratamientos de datos de carácter personal que TRC, trata sobre Usted. A continuación, le informamos sobre los datos identificativos del RESPONSABLE del tratamiento:

Responsable del Tratamiento:: TRC Informática S.L

Dirección: Albasanz 25. 28037 Madrid

Teléfono: +34 912670100

CIF: B79513156

Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos (DPD-DPO): grupotrc@grupotrc.com

¿Con qué finalidad y con qué causa de legitimación se tratan sus datos personales?

TRC INFORMÁTICA S.L., y/o sus empresas vinculadas (en adelante, TRC) ofrecen desarrollo de aplicativos especializados.

Por esta razón, en TRC tratamos la información que nos facilitan los interesados, para las finalidades que se indican a continuación, en la medida en que exista una causa de legitimación para cada tratamiento:

Responsable del Tratamiento: TRC INFORMÁTICA S.L., CIF: B79513156. , y/o sus empresas vinculadas (detalladas en el apartado de destinatarios)

NIF: B79513156

Teléfono: 912670100

Domicilio social: Albasanz 25. 28037 Madrid

Art. 6.1.b). Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte

• Prestación de asistencia sanitaria, concretándose en los siguientes servicios:
  • Comunicaciones inherentes a la relación médico-paciente: recordatorio de citas y/o revisiones a través de correo electrónico, SMS y/o servicios análogos (mensajería instantánea). Se incluye dentro de esta finalidad la del envío de información de utilidad asistencial para futuras consultas en nuestros centros. Se elaborará un perfil sanitario en base a la información facilitada. No obstante, lo anterior, no se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.
  • Prevención y diagnóstico médico: realización de tratamientos médicos y/o la gestión de servicios sanitarios, encontrándose todos nuestros profesionales obligados a secreto profesional. Dicha finalidad comprende la generación de historia clínica (alta del paciente, seguimiento y evolución).
  • Internacional: traducción y gestión de toda la documentación en el caso de pacientes internacionales.
  • Derivaciones, especialidades: atender cualquier tipo de comunicación con otro centro sanitario reportada por el paciente.
  • Usuario Helthia: prestación del servicio de atención privada a través de su registro en el portal de Usuario (App/Web). 
  • Ejecución de contratos con colaboradores: tratamiento de datos con personas físicas y/o jurídicas colaboradoras de TRC.

  Art. 6.1.a). Consentimiento para el tratamiento

  • Contacto: facilitarle un medio para que pueda ponerse en contacto con nosotros y atender las solicitudes de información.
  • Newsletter/noticias: atender su solicitud de suscripción de newsletter o boletines de noticias de TRC.
  • Profesionales de la web: gestión del registro y validación de la identidad de los médicos prescriptores no pertenecientes a TRC, así como permitir el acceso por su parte a la historia clínica de pacientes y llevar a cabo tareas de supervisión del mismo.
  • Familiares de pacientes: emisión de justificantes de asistencia/acompañamiento al paciente.

  Art. 6.1.c). El cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento

  • Normativa sanitaria, tributaria, seguridad social, ensayos clínicos, en materia de protección de datos de carácter personal y cualquier otra que resulte de obligado cumplimiento: TRC tratará los Datos Personales con el fin de cumplir con las obligaciones legales establecidas en la normativa sanitaria, tributaria y la normativa en materia de protección de datos de carácter personal vigente.
  • Gestión del canal de información de TRC: Administración y seguimiento de las comunicaciones recibidas a través de los canales habilitados por TRC, en cumplimiento de lo establecido en la Ley 2/2023, de 20 de febrero.

  Art. 6.1.d). Intereses vitales del interesado o de otra persona física

  • Urgencias: atención del paciente en caso de extrema y urgente necesidad.

  Art. 6.1.e) El cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento

  • Estadística: podrán darse tratamientos específicos de anonimización con la finalidad de que sus datos no sean identificables o dejen de serlo, de forma que no puedan atribuirse a una persona física sin utilizar información complementaria que figure por separado.
  • Videovigilancia: por motivos de seguridad de instalaciones, bienes y personas, se han instalado cámaras de videovigilancia en el interior y exterior de las instalaciones por lo que su imagen podrá ser captada con esas finalidades.

  Art. 6.1.f) El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable

  • Encuestas de satisfacción: realizar encuestas con el objetivo de conocer su opinión sobre la atención recibida y que será utilizada únicamente para mejorar y desarrollar nuestros servicios asistenciales y de gestión de la calidad.
  • Calidad: mantenimiento del sistema de gestión de calidad.

¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Contacto: Hasta que tenga lugar la atención de su solicitud de información y en todo caso, mientras no prescriban las posibles acciones legales derivadas de la finalidad y del tratamiento.
• Información comercial: Hasta que causa baja o ejercite su derecho a la supresión y en todo caso, mientras no prescriban las posibles acciones legales derivadas de la finalidad y del tratamiento.
• Newsletter/noticias: Hasta que causa baja o ejercite su derecho a la supresión y en todo caso, mientras no prescriban las posibles acciones legales derivadas de la finalidad y del tratamiento.
• Formación: Hasta la finalización de la gestión de las acciones formativas, los plazos establecidos legalmente por la normativa y en todo caso, mientras no prescriban las posibles acciones legales derivadas de la finalidad y del tratamiento.
• Empleo: Durante el plazo máximo de 1 año. En el caso de que llegue a incorporarse, se conservarán mientras se mantenga la relación laboral y, en todo caso, mientras no prescriban las posibles acciones legales derivadas de la finalidad y del tratamiento.
• Encuestas de Satisfacción: Mientras sea necesario para el mantenimiento de la gestión de la calidad, en beneficio de los pacientes y en todo caso, mientras no prescriban las posibles acciones legales derivadas de la finalidad y del tratamiento.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Los plazos establecidos legalmente por la normativa y, en todo caso, mientras no prescriban las posibles acciones legales derivadas de la finalidad y del tratamiento.
• Datos asistenciales e historia clínica: Se guardan durante el proceso de atención médica y de acuerdo con la ley de autonomía del paciente y normativa sanitaria de cada comunidad autónoma.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger sus datos?

TRC ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal facilitados por el usuario, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

¿Pueden darse modificaciones a esta Política de Privacidad?

TRC se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos y de negocio, informándole previa y razonablemente de los cambios que se produzcan cuando ello sea posible. En todo caso, se recomienda que, cada vez que acceda a esta plataforma, lea con detalle esta política ya que cualquier modificación será publicada a través de la misma.

¿Cómo solicitar la supresión o corrección de datos?

Puedes ejercer tu derecho de corrección o eliminación (supresión) o limitar el uso de tus datos comerciales y de usuario contactando al Delegado de Protección de Datos (DPD-DPO): grupotrc@grupotrc.com

• Por correo electrónico: Envía tu petición firmada y con copia de tu DNI al contacto de protección de datos facilitado en la web oficial del grupo.
• Por correo postal: Dirige tu escrito a la sede central de la entidad en Madrid especificando el motivo de tu solicitud.

Rectificación: El interesado tendrá derecho a que se rectifiquen sus datos sin demora injustificada cuando resulten inexactos o incompletos mediante una declaración rectificativa adicional.

• Cuando los datos resulten inexactos o incompletos

Supresión: El interesado tendrá derecho a que se supriman sus datos sin demora injustificada.

• El tratamiento es ilícito.
• El interesado haya retirado su consentimiento
• Los datos ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados.
• El interesado haya ejercido el derecho de oposición y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento.
• Los datos deban suprimirse para cumplir una obligación jurídica.

Nota importante: La eliminación de datos de carácter administrativo general o comercial es posible, pero los historiales médicos y datos clínicos no se pueden borrar libremente. Por ley sanitaria en España, los centros médicos tienen la obligación legal de conservar las historias clínicas durante años por motivos de salud pública y seguridad jurídica.

Normas y Seguridad

• Legislación: Cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD-GDD).
• Derechos del usuario: Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y limitación a través de los canales oficiales de atención al usuario contactando al Delegado de Protección de Datos (DPD-DPO): grupotrc@grupotrc.com